2012-11-13 09:27:46    来源：文汇报   

诚信建设，全社会共同的责任

深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。

                                                  ——摘自党的十八大报告

 

诚信是一个社会基本的行为准则。于井子代表和洪汉英代表分别来自上海卫生和教育系统，他们对诚信建设有着共同的看法——诚信建设，需要全社会的共同努力。

 

“先有真诚才有别人对你的信任”

“于井子护理小组”让普陀区人民医院声名鹊起。一些病人甚至叫不出医院的名字，却知道要去的是一个有“于井子”的医院。护士们在于井子的带领下为这家二级医院赢得了赞誉。“信以诚为先，先有真诚才有别人对你的信任。一旦住过这里的病人，下次生病都不愿再去别的地方住。”于井子说。

但在当前，诚信这一良好社会风尚更多地被功利侵蚀。于井子说，现在讲诚信的老实人往往吃亏，不讲诚信的人却常捞到好处，要扭转这一社会风气，必须保护讲诚信者的利益。“如果一切向钱看，社会就谈不上诚信了。”在她看来，诚信是要用诚意一点一点换来的。一次，有位患者要配上千元的自费药用于治疗脑梗塞，家属非要跟入治疗室监督配药。于井子说：“病人不信任我们，我们就让他监督，一回两回，病人对我们就彻底放心了。”

在于井子赴京前，年轻的医务工作者和她说：“其实，只要病人能够相信我们，我们是很愿意为病人服务和着想的。”但她知道，诚信建设除了要有良好的心愿外，不可能离开制度的监管。

在上海，医院用公示制度让医务工作在阳光下接受评议：在走廊墙壁上，将每周、每天该为患者提供的所有护理服务都挂出来，如果不满意可以及时投诉，就连医疗账单都列出明细，实行每日一清。患者用医保卡就能查账，哪些药该开，哪些费用不该收。如此一来，医生必须诚信开药，否则有可能面临投诉。在于井子看来，一切都向病人公开，既是医院释放的一种诚意，也有助于医疗诚信的建设。但制度管不到每个角落，一旦在缺少监管的情况下，考验的就是人的良心。

曾有护士带着“反正到时候我会做的”心理，在护理还没做的情况下就做好了记录。于井子发现后给予了最严厉的惩处，她说：“不管你最后做没做，这都是一个诚信问题，一旦被病人发现，降低的是整个行业的诚信。讲诚信，就要言必行，行必果，医疗诚信必须从点滴小事建起。”

诚信教育从教育者自身做起

当了3年辅导员，洪汉英对诚信教育有着自己独特的认识。她说，在社会结构剧烈变化，社会利益日益多元的时期，报告大力倡导公正、诚信的价值取向，这将推动社会释放更多的“正能量”。作为一名高校思政工作者，洪汉英注重培养大学生的诚信意识。在她看来，诚信教育是无法量化的，要从教育者自身做起。

洪汉英说，她对学生做过的允诺一定会遵守。她长期在新疆工作，知道新疆学生在上海选择留下来的少之又少，而新疆少有用人单位到上海来招聘新疆学生。2009年，洪汉英在开会时对新疆学生们说：“你们回疆就业有困难，我一定会帮你们想办法。”

学生们只当她是随便说说。令学校和学生都感到意外的是，连续3年，洪汉英带着她的毕业生远赴新疆参加招聘。在她的学生被用人单位以“招满了”为由拒绝时，洪汉英站出来说：“我是他的大学辅导员，专门从上海赶来推荐我的学生！”对方表示难以置信，洪汉英补充道：“上海不是援疆吗，我们在用行动援疆……”3年来，上海中医药大学新疆学生的就业率屡创新高。

学生们口耳相传，说洪汉英老师说到做到。洪汉英对他们说：“人一定要讲信用，否则在社会上就没有立足之地。”

一次，一名学生悄悄找到她说：“洪老师，我的学位证没拿到，我去办个假的行不行？”洪汉英说：“我允许你犯错误，但绝不允许你撒谎，拿你的人格和学位证书相比，哪个更重要呢？”

洪汉英的理念是，诚信教育要从世界观、人生观和价值观这些更高的层面去引导：“就像一棵大树，如果树根长正了，树干也不会长歪。”在这一层面，从小的家庭教育处于主导地位。透过一个学生，仿佛看见他的家庭。

当前，一些家长的观念让洪汉英深深忧虑：“有些家长说，只要孩子成绩好，将来就能做金领，赚大钱，其他的关我们什么事……”在她看来，家庭引导至关重要：“家长应该用行动给孩子展现端正的品行。”

“诚信教育，全社会一定要形成合力。”洪汉英说，“每个人都要积极参与到道德实践中去，常常反观自己的内心，不要让良知离自己太远。”